Niegan la responsabilidad por la violación de seguridad cibernética

Los agentes inmobiliarios preocupados por las violaciones de seguridad analizarán de cerca lo que sucede con un caso relativo a la cuenta de correo electrónico comprometida de una firma londinense.

El asunto concierne a una pareja que estaba alquilando a través de Alwyne Estates en Islington, pero las implicaciones se extienden a toda la industria de las agencias.

Según un informe en un periódico de Londres, los inquilinos Jessica Redman y su pareja encontraron una casa para alquilar en el área de Canonbury, a través de Alwyne Estates.

Redman sostiene que la cuenta de correo electrónico de un administrador de la agencia fue comprometida por hackers que la engañaron para enviar 1.385 libras a la cuenta bancaria de un estafador.

Se cita que dice: “Estamos en un limbo donde nadie quiere asumir la responsabilidad. Trabajo en marketing y me considero muy conocedor de estos esquemas. Te hace sentir estúpido. Da miedo porque tomas medidas para intentar protegerte pero llega un punto en el que, ¿en quién puedes confiar? En realidad está poniendo una tensión en mi relación.”

La agencia tiene un punto de vista diferente, diciendo que la pareja fue estafada por una cuenta de correo electrónico externa, no una activada por sus propios correos electrónicos y como resultado, la agencia no está accediendo a la solicitud de la pareja de reembolsar los fondos perdidos.

Una declaración dada al agente inmobiliario hoy en día, anoche, por el director de Alwyne, Kevin O’Grady, dice: Somos uno de los mayores agentes inmobiliarios independientes en el área de Highbury e Islington en los últimos 20 años. Es la primera vez que experimentamos un compromiso cibernético. Nos gustaría dejar claro que el compromiso se produjo durante el período de Navidad/Año Nuevo cuando la oficina estaba cerrada, se envió a través de una cuenta falsa utilizando una dirección de correo electrónico completamente diferente a la nuestra.

Cuando nos dimos cuenta de la situación nos pusimos en contacto con la policía y recibimos un número de referencia del delito, también nos pusimos en contacto con la OIC que investigó y concluyó que estábamos libres de cualquier negligencia. Se contactó con nuestras aseguradoras y se les informó de la situación y nuestros abogados nos informaron que no éramos financieramente responsables.

Como compañía independiente nos preocupamos por nuestros clientes y nos mortificó genuinamente que esto le sucediera a uno de nuestros potenciales inquilinos, invitamos a Jessica a nuestras oficinas para discutir el asunto y ayudar en todo lo que pudiéramos. Sugerimos que podríamos encontrarles otra propiedad y negociar el mejor trato posible para ellos. También tenían la opción de continuar con la propiedad en la que habían depositado.

Desafortunadamente Jessica quería un acuerdo financiero aunque creemos que su banco puede haber cubierto su pérdida. Nunca se recibió ninguna solicitud formal de reembolso de dinero; si la hubiéramos recibido, se habría transmitido a nuestros aseguradores; sin embargo, se requeriría una prueba de que su banco no había cubierto la pérdida.

Les mostramos el informe de la OIC que nos exime claramente de cualquier negligencia, les explicamos que tenemos una empresa de consultoría informática que tiene nuestros sistemas funcionando con las mejores medidas de seguridad cibernética implementadas, este fraude no se debió a ningún incumplimiento de un deber de cuidado por parte de nuestra empresa.

“También es importante mencionar que el lenguaje y la terminología utilizada por estos ‘ciberdelincuentes’ insistiendo en que el dinero se pague de inmediato y el momento, siendo en el período de vacaciones cuando la mayoría de las oficinas estaban cerradas es algo que nunca haríamos.”

O’Grady continúa explicando que las discusiones con Redman desafortunadamente se deterioraron, lo que llevó a que el informe apareciera en la prensa local.