Hacer un plan de marketing digital inmobiliario

Estamos en una era de cambio digital y la agencia inmobiliaria, y en general cualquier empresa, que no adapte su negocio, servicios y/o productos a las exigencias que marcan las nuevas tecnologías e internet, tiene sus días contados.

Siempre necesitarás trazar un plan de acción completo que te ayude a convertir  en realidad los objetivos de tu negocio.

Mientras hace unos años las marcas iban a buscar a los clientes, con este cambio digital, son ahora los clientes los que buscan las marcas. Esto es lo que se conoce como Inbound Marketing, el nuevo modelo de marketing que busca atraer, convencer, convertir y enamorar a los clientes y que se éstos se conviertan en los mejores embajadores de tu marca. Pero para conseguir todo este proceso para tu agencia inmobiliaria, más allá del tiempo que lleve abierta o si es de nueva creación y del tamaño que tenga, es necesario elaborar un plan de marketing digital inmobiliario.

Para ayudarte y agilizar en parte el trabajo que conlleva la creación de un plan de marketing digital inmobiliario, te dejo a continuación una fantástica guía que te explica fase a fase y paso a paso todo lo necesario para que puedas confeccionar un buen Plan de Marketing Digital adaptado a tu agencia inmobiliaria.

Qué es un Plan de Marketing Digital Inmobiliario

Un Plan de Marketing Digital Inmobiliario es un documento que recoge toda la información necesaria para la consecución de tus objetivos online como agencia a corto, medio y largo plazo. En él se detallan todos los pasos, las acciones, su planificación y las estrategias a seguir, necesarias para cumplirlos.

El Plan de Marketing Digital de tu inmobiliaria no es un documento aislado si no que debe formar parte del Plan de Marketing de la agencia y como tal, debe estar alineado con los objetivos de tu negocio.

Pero no creas que tienes que redactar un documento con un montón de páginas, simplemente en dos hojas por ambas caras, será suficiente para plasmar los puntos más importantes y marcar la hoja de trabajo a seguir para organizar de forma óptima las acciones a llevar a cabo y facilitar la consecución de los objetivos marcados para tu agencia.plan marketing inmobiliarioFASE 1: ANÁLISIS INTERNO Y DE MERCADO

El punto de partida para elaborar el Plan de Marketing Digital de tu agencia inmobiliaria será conocer en qué situación se encuentra ésta, su presencia online en el mercado local, quien es tu público objetivo, quién es tu competencia y cuál es la propuesta de valor que nos diferencia de ella. En resumen conocernos, conocer el mercado al que te diriges y conocer tu competencia.

Cómo analizar el mercado inmobiliario y tu competencia

Tu objetivo del análisis del mercado inmobiliario es el de averiguar cómo puedes ayudar al mayor número de personas posibles con los productos y servicios que ofreces desde tu agencia, es decir, qué problema puedes solucionar a tu cliente ideal.

Y para ello, tienes que realizar una labor de investigación a partir de estas preguntas:

¿ el público objetivo de tu agencia inmobiliaria…

  • en qué redes sociales se encuentra y qué comparte?
  • qué búsquedas realiza más frecuentemente en Google ?
  • en qué medida demanda el producto o servicio que ofreces desde tu inmobiliaria?
  • qué situación económica, social y cultural tiene?

Para ayudarte a responder a estas preguntas existen herramientas gratuitas y de pago como pueden ser  SEMrush, Buzzsumo, o las mismas redes sociales y, también las herramientas que ofrece Google.

Con SEMrush obtendrás información importante sobre búsquedas e intenciones de búsqueda del público objetivo de tu agencia. Además podrás analizar el posicionamiento que tiene tu competencia directa, así como sus publicaciones y webs, conocer qué palabras clave tienen mejores resultados, etc.

El siguiente paso, una vez conoces qué necesita el mercado y su situación, será analizar a fondo tu competencia, no con intención de copiarla, sino para conocer su posicionamiento en el mercado, su reputación de marca, cómo se mueve online, sus fortalezas y debilidades, etc.

A continuación te detallo los datos que puedes averiguar de tu competencia de forma gratuita y que te ayudarán a conocerla mejor:

  • Posicionamiento SEO de la WEB.
  • Seguidores actuales que tienen en las redes sociales que utilizan y su evolución a lo largo del tiempo.
  • Media de las interacciones y fidelidad en redes sociales (herramienta Buzzsumo): me gusta, favoritos, comentarios, etc.
  • Media de las interacciones y fidelidad en su web o blog(herramienta Sharedcount): compartido en redes y comentarios
  • Qué contenido comparten
  • Alexa ranking (conocer posicionamiento de la web de la competencia)

Con toda esta información te puedes hacer una idea de cómo está posicionada en el mercado y online tu competencia más directa, con qué acciones ha conseguido buenos resultados, qué errores  ha podido cometer, etc.

Cómo realizar el análisis interno de tu inmobiliaria

Tras el estudio de mercado y competencia, toca el turno de la auditoría interna y lo primero que debes hacer es estudiar todo lo relacionado con la presencia online de tu marca: en redes sociales, posicionamiento de palabras clave en buscadores, resultado de búsquedas, posicionamiento WEB, visitas mensuales a tu web, páginas que visitan más, cómo estás gestionando la atención al cliente (tiempo medio de respuesta, sentimiento positivo o negativo que tengan los seguidores de tu marca,…), etc.

Seguidamente busca en qué medios ha salido información (positiva o negativa) o noticias relacionadas con tu agencia, recomendaciones y menciones en las redes sociales, reviews en páginas especiales, etc. Recopila toda la información que encuentres.

El último paso, tras todo lo anterior, será realizar un DAFO para conocer la situación actual de tu inmobiliaria, tus fortalezas y debilidades a nivel interno y oportunidades y amenazas a nivel externo:

  • Debilidades: detalla los puntos débiles que presenta tu inmobiliaria (si es de reciente apertura, equipo reducido de agentes, …)
  • Amenazas: especifica el entorno (competencia actual, próxima apertura de agencias en la zona, situación económica del mercado inmobiliario, … ).
  • Fortalezas: detalla los puntos fuertes que tiene tu agencia como experiencia, profesionalidad y formación del equipo, …
  • Oportunidades: son las tendencias futuras del sector inmobiliario, por ejemplo, a fecha actual aún hay pocas agencias inmobiliarias que realizan estrategias de marketing digital por lo que si te adelantas a esa situación puedes obtener un muy buen resultado. También saber si tu agencia compite en un mercado maduro (mucha competencia) o por el contrario en un mercado emergente (poca competencia), determinará de forma directa las acciones que te plantees realizar.

Te recomiendo añadir de 3 a 5 puntos en cada apartado del análisis DAFO.

Análisis DAFO inmobiliario

A partir de este análisis podrás marcar las acciones que debes ejecutar para aprovechar las oportunidades que has detectado en el sector, dentro de tu área de trabajo,  prepararte contra la competencia y las amenazas detectadas teniendo presente qué fortalezas y debilidades presenta tu agencia.

Cómo definir tu cliente objetivo

Tras el análisis interno y externo ya tienes información real y fiable  para identificar quién es el público objetivo de tu agencia, es decir, cuál es el cliente ideal “tipo” de tu agencia inmobiliaria: comportamiento, intereses, edad, sexo, trabajo, gustos y ambiciones, qué palabras usa para buscarnos o buscar nuestros servicios, qué y dónde compra, qué necesidades tiene, qué le impide realizar las acciones que quieres, etc.

Aunque la mayoría de empresas suele pasar por alto este punto, para mí es uno de los más importantes del Plan de Marketing Digital Inmobiliario, ya que es vital para tu negocio conocer a tu cliente, identificarte con él y lograr una personalización total del servicio y producto que le ofreces desde tu agencia.

Plan Marketing Digital

Además de identificar y conocer a fondo a tu cliente ideal, deberás conocer el proceso de búsqueda activa que éste realiza hasta convertirse en consumidor final de tu producto o servicio, es decir, desde el momento que se tiene la necesidad  hasta que se materializa la compra, e incluso ir más allá, hasta después de la compra (por ejemplo, si realizas una llamada tras unos días de finalizar la compra de tu servicio o producto, para interesarte cómo le está yendo, como seguimiento para fidelizar al cliente)  a este proceso se le llama “buyer journey” o ciclo de compra.

FASE 2: OBJETIVOS

La siguiente fase, tras conocer la situación actual interna y externa (mercado y competencia) de la que partes, es determinar cuáles son los objetivos de negocio y los objetivos de marketing digital de tu inmobiliaria, siendo estos últimos los que actuarán como impulsores para alcanzar los objetivos de tu negocio.

Objetivos de negocio de tu agencia (lo que necesita tu negocio)

Estos son los que hayas marcado o debes marcar como los objetivos que se deben alcanzar con la gestión del negocio inmobiliario, relacionados principalmente con la vertiente económica, con la viabilidad de tu agencia inmobiliaria y que son alcanzables y medibles a corto, largo y medio plazo. Por ejemplo, incrementar en un XX% la facturación de este año respecto al año anterior.

Objetivos de marketing digital inmobiliario (cómo conseguir lo que necesita tu negocio)

Estos objetivos, como ya te he comentado, te ayudarán a alcanzar los objetivos de negocio que hayas establecido para tu agencia inmobiliaria y pueden ser, por ejemplo, mejorar la atención al cliente a través de internet (objetivo cualitativo) o aumentar el número de usuarios registrados en la web de la inmobiliaria (objetivo cuantitativo)

Cualquier tipo de objetivo que te plantees, ya sea de negocio o de marketing digital deben seguir para su consecución los criterios de la regla SMART:

regla smart marketing

FASE 3: ESTRATEGIAS

La siguiente fase en tu plan de marketing digital inmobiliario es definir las estrategias y conjunto de acciones que vas trabajar para conseguir los objetivos que te has marcado.

Así por ejemplo, si estos 3 objetivos son los que te has marcado como prioritarios y que están en línea a los objetivos de negocio, a continuación te planteo cuáles podrían ser las estrategias y tácticas (acciones) adecuada para su consecución:

Estrategia y acciones

Cuidado, muchos confunden las estrategias con las tácticas y por eso te comparto las preguntas que tienes que hacerte para crear objetivos, estrategias, tácticas y definir métricas:

OBJETIVOS.- ¿Qué quieres conseguir?

ESTRATEGIAS.- ¿Cómo lo vas a conseguir?

TÁCTICAS/ACCIONES.-  ¿Qué harás para conseguir tus objetivos?

MÉTRICAS.- ¿Cómo vas a comprobar si tus objetivos se han cumplido?

FASE 4 PLAN DE ACCIÓN

Es muy importante confeccionar un calendario con las acciones/tácticas de cada estrategia del plan de marketing digital inmobiliario que has ido estableciendo y el detalle de su ejecución, para que tengas todo listo y no dejes nada en manos de la improvisación ni del último momento.

Entre las acciones que más se llevan a cabo en  un plan de marketing digital para una inmobiliaria, te destaco las siguientes:

  • Crear y diseñar el perfil de la inmobiliaria en las redes que has decidido tras el análisis,  tener presencia
  • Revisar y rediseñar si es necesario la página web, así como mejorar su posicionamiento
  • Realizar campañas de publicidad en Google, Facebook etc.
  • Llevar a cabo campañas de email marketing

FASE 5: Analítica del Plan de Marketing Digital Inmobiliario

Tras haber implementado el Plan de Marketing Digital inmobiliario, será necesario que midas la efectividad  de las acciones que has llevado a cabo con la finalidad de seguir mejorando.

Para ello tendrás que definir los KPIs y las métricas a nivel global y también de forma detallada por cada estrategia. Estos KPIs o indicadores clave de rendimiento son métricas que te permiten medir y conocer el rendimiento de tus acciones online  en función de tus objetivos.

Lo que te aconsejo es que vayas anotando los datos por semana, mes, trimestre, etc. para un mayor control y que todo tu trabajo anterior no sea en vano o que no de los frutos deseados, por no llevar el control de tus acciones y no medir el resultado obtenido.

Algunos KPI’s que puedes tener en cuenta para tu Plan de Marketing Digital inmobiliario son estos:

Marca

  • Menciones.
  • Reconocimiento por parte de otros profesionales.

Página web y blog

  • Número de visitas a la web.
  • Qué páginas son las más vistas de la web.
  • Datos del público que accede: edad, sexo, población.
  • Qué acciones realizan: comprar o suscribirse.
  • Número de suscriptores a tu blog.
  • Número de ventas a través de la web.
  • Posicionamiento web

Redes sociales

  • Publicaciones compartidas, favoritas, me gusta.
  • Alcance de las publicaciones orgánica y pagada
  • Incremento del número de seguidores.
  • Día y hora de las mejores publicaciones.

FASE 6: PRESUPUESTO DE TU PLAN DE MARKETING DIGITAL INMOBILIARIO

No por estar al final deja de ser menos importante para poder realizar el Plan de Marketing Digital Inmobiliario.  Dentro del Plan debes tener en cuenta la inversión a realizar en cada una de las acciones que has previsto. Elaborar un buen presupuesto es un paso muy importante a la hora de plasmar el plan de marketing digital inmobiliario y así determinar qué acciones y en con qué magnitud las puedes realizar.

Items  a tener en cuenta para crear tu presupuesto de Marketing Digital Inmobiliario:

  • herramientas y material en general.
  • profesionales específicos  diseñadores, redactores, programadores web.
  • partida para publicidad: Facebook ads, Google Adwords, etc.
  • partida para gastos generales y trámites burocráticos.
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