9 acciones necesarias antes de la venta a través de Facebook

Una de las principales ventajas que te ofrecen las redes sociales es poder llegar desde tu agencia inmobiliaria a muchas personas con una segmentación cualificada y con menos inversión económica que los medios tradicionales.

Lo difícil de este sistema virtual radica en llegar a impactar a la o las personas idóneas para que compren el producto o servicio inmobiliario que comercializas.

Así que antes de ponernos manos a la obra con las 9 acciones para la venta a través de Facebook, como ya te he ido comentando en diferentes entradas del blog, como primer paso es necesario diseñar la estrategia en sí a seguir para la consecución del objetivo que te marques.

Para diseñarla, es fundamental que tengas en cuenta y trabajes estos tres puntos:

Buyer Persona o tu cliente ideal

Es el paso más importante antes de lanzarte a escribir publicaciones y a invertir dinero en anuncios:

Debes conocer quién es tu cliente ideal, su edad, sus gustos, qué lee, qué aficiones, etc.

Todas y cada una de las acciones que realices tienen que ir enfocadas a ese cliente que has definido, el público objetivo de tu agencia inmobiliaria, de lo contrario la inversión en dinero y tiempo que realices será una pérdida.

Análisis de la competencia en redes sociales

El segundo paso que te aconsejo realizar es el análisis de tu competencia en redes sociales, sí, sí, de tu competencia, para que conozcas qué estrategia de contenidos llevan a cabo.

De esta forma tendrás información de primera mano de lo que está funcionando y lo que no en el sector inmobiliario.

También es muy interesante que tefijes en ejemplos de otros sectores e incorpores a tu estrategia algunas acciones que estén funcionando.

Establece objetivos

Los objetivos son necesarios para medir el resultado.

Te ayudan a saber si con las acciones que has llevado a cabo desde la agencia inmobiliaria se ha conseguido vender por Facebook el objetivo esperado.

Los objetivos que te fijes para la venta por Facebook deben tener estas características:

• Específico ¿Qué?
• Medible ¿Cuánto?
• Alcanzable ¿Cómo?
• Realista ¿Con qué?
• Tiempo ¿Cuándo?

Un ejemplo sería “Incrementar las ventas de casas por Facebook en un 20% en los próximos seis meses”

• Específico ¿Qué? ⇒ incrementar ventas de casas
• Medible ¿Cuánto?⇒ 20%
• Alcanzable ¿Cómo?⇒ objetivo ambicioso pero realista
• Realista ¿Con qué?⇒a través de Facebook
• Tiempo ¿Cuándo?⇒ seis meses

Las 9 Acciones

Hasta aquí los primeros pasos antes de aplicar una de las siguientes estrategias o acciones que te presento para llevar a cabo y vender a través de Facebook desde tu agencia inmobiliaria.

Vamos a por ellas:

1. Hacer publicidad en Facebook

Facebook Ads es la herramienta que Facebook pone a tu disposición para hacer campañas de publicidad. Actualmente abarca Facebook e Instagram.

Gracias a ella puedes crear, configurar y segmentar de forma sencilla anuncios que te ayudará a alcanzar el objetivo, en este caso de ventas, que establezcas.

Los objetivos por la que crear una campaña publicitaria en Facebook son principalmente tres:

• Reconocimiento, generan interés por la marca, producto, servicio
• Consideración, generan búsquedas de más info sobre la empresa
• Conversión, que es el que nos interesa en este caso, generan compra de servicio o producto

No es complicado hacer una campaña publicitaria en este medio,pero por las diferentes variantes que hay que tener en cuenta para conseguir un buen resultado, en un próximo post te explicaré paso a paso cómo hacerla para que obtengas el resultado que buscas.

2. Crear una tienda en Facebook

Paso 1

Desde la Fan Page de la agencia inmobiliaria, verás en la parte de la izquierda la pestaña “tienda” tienes que habilitarla.

Si no te aparece, ve al apartado configuración y selecciona editar página en la parte de la izquierda. Bajando te aparecerá la opción agregar una pestaña, selecciónala y te aparecerá la opción de tienda. Selecciónala.

Seguidamente debes aceptar las condiciones de Facebook para comerciantes y ya está.

Paso 2

Describe en la tienda qué quieres vender a través Facebook, es decir, lo que vas a comercializar desde la plataforma.

Paso 3

Agrega los productos, uno a uno que quieras vender. Puedes personalizarlos con estos datos que te deja Facebook incluir por cada uno de ellos:

• Nombre del producto
• Imágenes
• Vídeo
• Precio
• Si el producto está en oferta, puedes especificarlo
• Breve descripción
• URL para la realización del pago al comprarlo
• Además, te da la opción de poder compartir el producto en el muro de la página de la inmobiliaria en el momento que quieras.

Y poco más. Desde este momento puedes ya vender productos o servicios desde Facebook y crear diferentes ofertas, que te explico en el siguiente punto,con los que quieras destacar.

3. La opción Oferta en Facebook

Facebook en el momento de hacer una publicación o post te brinda la opción de “crear una oferta”

Los pasos a seguir son muy fáciles. El primero es escribir el “título” de la misma. Éste debe ser de 50 caracteres y lo suficientemente llamativo para que atraiga.

El siguiente dato que te pide Facebook es la fecha de finalización de la oferta (fecha de caducidad) y la hora.

Seguidamente, debes añadir fotos (que sean de calidad y llamativas) e indicar dónde se puede canjear la promo (opción de tienda física o web, en este caso debes indicar la URL).

Esta opción de oferta te permite además añadir un código promocional y las condiciones legales de la oferta. Puedes dejarla programada o publicarla en el mismo momento.

Es interesante que sepas que si una persona se guarda la oferta porque le parece interesante, Facebook le envía un aviso a modo de recordatorio antes de ques esta finalice.

4. Etiqueta los productos

Una ventaja más de crear la tienda en Facebook es que en los posts que hagas en la Fan Page de la agencia relacionados con los productos puedes etiquetarlos.

En la imagen del post saldrá una bolsa-cesta con un mensaje para que puedan ver más info sobre el producto en cuestión.

5. Bots en Facebook

Se trata de un programa que combina varias tecnologías ayudando aautomatizar las tareas de relación con los usuarios. Esta interacción se realiza de forma automática.

Se suele poner como ejemplo, por similitud, su funcionamiento como las centralitas que muchas veces escuchamos al llamar a grandes empresas en las que se te ofrecen varias opciones, con mensajes automatizados hasta concretar qué necesitamos para ya terminar la consulta hablando con una persona.

La creación de un BOT para Face puede ser sencilla y básico o llegar a un nivel más avanzado, depende de hasta donde quieras llegar. Existen en el mercado plataformas que te ayudan a la creación de esta herramienta y hay empresas que optan por externalizar su programación.

Dedicaré un post más adelante en el Blog para hablar de esta temática pero te dejo a continuación los pasos para un plan inicial de configuración de un BOT en Facebook:

• Date de alta en una plataforma para la creación del BOT (Botsify, Manychat,Chatfuel, etc)
• Confirma con la Fan Page de la agencia el acceso a esta plataforma
• configura los primeros pasos de la herramienta para la creación del BOT (idioma, administradores del BOT, mensaje de respuesta predeterminado, menú, etc)
• Crea el mensaje de bienvenida que será lo que verán en un primer momento al Abrir el chat tus usuarios. Para crearlo, usa 2 o 3 vías diferentes con su respuesta correspondiente a los usuarios que lo usan por primera vez.
• Por último, crear las secuencias de los contenidos que irás publicando para mantener la relación con los usuarios al BOT.
• Hacer pruebas para comprobar que funciona todo correctamente.

6. Marketing con influencers

El marketing con influencers ha cogido protagonismo y es ya una herramienta muy usada por empresas de todos los sectores para intentar incrementar el porcentaje de ventas online.

Gracias a compartir una foto, un comentario o una recomendación de esta persona puedes llegar a toda la comunidad de seguidores que el/la influencer tenga, con un resultado de conversión mucho mayor que cualquier anuncio que puedas lanzar y con menor presupuesto.

Existen muchos casos de productos y servicios en redes sociales, de todos los sectores, que gracias a esta herramienta se han dado a conocer y duplicado sus ventas.

Por lo que si estás estudiando la opción cómo vender desde tu agencia inmobiliaria por Facebook, sin duda miraría de explotar este tipo de estrategia. Busca la/el influencer que por cercanía, marca, imagen, valores, etc se ajusta a la imagen y marca de tu agencia y estudia la mejor opción para unirla a tu producto/servicio.

7. Aprovecha las fechas especiales

Si sigues, que es muy recomendable, un calendario de publicaciones para las redes sociales en las que tu agencia inmobiliaria está presente, podrás preveer aquellas fechas señaladas para tu sector y negocio y plantear acciones concretas esos días.

Por ejemplo, el dia de los enamorados (San Valentín), para promocionar pisos pequeños tipo loft o estudios en venta o alquiler.

O el día de la familia, para realizar alguna acción con viviendas que tengas de mayor tamaño y bien ubicadas en zonas escolares.

8. Los sorteos y concursos

Estas acciones que te permite Facebook son una herramienta ideal para darte a conocer y llegar a nuevos clientes. De esta forma aumentas el número de seguidores y las interacciones en la página de Facebook de tu agencia inmobiliaria.

El secreto de estas acciones es acompañarlas con anuncios de publicidad y aprovecharlas para que no se queden en una acción puntual.

Para ello, te recomiendo por ejemplo que:

• Consigas el correo mail de los participantes para posteriores acciones de email marketing
• Crees una campaña de remarketing con esas personas que han interactuado con las publicaciones de la acción de la Fan Page de la inmobiliaria

9. Usa la portada de la Fan Page

La portada de las Fan Page de Facebook es una herramienta en la que normalmente no se presta atención en la estrategia de venta a través de Facebook pero es un gran escaparate para dar a conocer productos y servicios.

Promociona productos, dale dinamismo con vídeos e inclúyela dentro del calendario de contenidos para mantenerla al día con cambios en línea con el resto de la Fan Page.

Como puedes comprobar, existen muchas acciones para vender a través de Facebook, pero para obtener resultados es necesario que definas una estrategia global fuerte.

Para ello es obligatorio que tengas en cuenta a la hora de diseñarla, los tres puntos que te comentaba al principio del post.