Un buyer persona es una representación semi ficticia de tu cliente ideal, elaborada a partir de datos reales y suposiciones bien fundamentadas sobre su información demográfica, sus comportamientos, motivaciones y objetivos.
¿Ya conoces a tu cliente? ¿sabes qué piensa? ¿cómo ha llegado a tu negocio?
Estos perfiles se crean a través de investigaciones, análisis y evaluando a tus clientes existentes.
Pueden ayudarte a entender como piensan tus compradores potenciales y a crear contenido adecuado interesante para ellos.
Te pongo un ejemplo, no es lo mismo un holandés jubilado que quiere comprar una villa de lujo en un campo de golf con vistas al mar en un residencial de lujo que un británico de mediana edad y clase media que quiere comprar un apartamento en un zona más urbana como podría ser la ciudad de Alicante o de Valencia.
Los buyer personas conectan y unifican todos los aspectos de la estrategia Inbound, marketing, ventas y soporte.
Su mayor ventaja es que logran que todos en tu empresa compartan la misma idea sobre tus diferentes clientes ideales.
Así, los profesionales del marketing saben cuáles son los mejores canales que pueden usar y qué contenido pueden crear para atraer más prospectos compatibles.
Las necesidades y los deseos del comprador holandés y del comprador británico pueden llegar a ser muy dispares.
Para el holandés podríamos promocionar las viviendas en revistas de golf holandesas mientras que el cliente británico habría que captarlo con otros medios.
Por otro lado, estos perfiles ayudan a los equipos de venta a hacer las preguntas correctas durante las presentaciones del producto y las visitas a las viviendas piloto.
Igualmente, en este caso, los argumentos de venta a utilizar para el cliente holandés van a ser diferentes que para el cliente inglés.
También te permiten asegurarte de que tu producto se adapte a los clientes para ofrecerles el mejor soporte de posventa.
El cliente holandés necesitará servicios complementarios como jardinero, cuidado y mantenimiento de la vivienda en temporada baja mientras que el británico es posible que necesite financiación o algún tipo de facilidad de pago.
Por tanto, ya te puedes hacer una idea de que la experiencia de compra para el cliente holandés y para el cliente británico puede ser muy diferente.
Esto nos lleva al recorrido del comprador o como a mí me gusta llamarlo, el viaje del comprador de vivienda.
Más artículos relacionados con el marketing inmobiliario:
- El neuromarketing como estrategia de marketing en el sector inmobiliario, no es de las técnicas que más se usan, pero bien aplicada, puede ayudarte notablemente a impulsar la venta de viviendas de tu agencia y la …
- Haz lo que necesitas hacer, no lo que quieres hacer. Este es el secreto de las personas con éxito, están habituadas a hacer esas cosas que a los fracasados no les gusta hacer. Ahí está el verdadero poder para gestionar …
- Tras la incertidumbre inicial que se preveía provocada por el Brexit, parece que todo se ha ido atenuando y los compradores del Reino Unido vuelven a ser los principales inversores extranjeros en nuestro mercado …
- Un personal shopper inmobiliario es un profesional altamente especializado que se encarga de asesorar a los compradores en la búsqueda y adquisición de una propiedad. A diferencia de un agente inmobiliario tradicional, …
- La identidad de tu agencia inmobiliaria es el conjunto de rasgos que la definen, que describe los valores y el porqué del negocio. el logo, el diseño de los diferentes elementos comunicativos, la ética del negocio, …
- No se puede negar el hecho de que España es una opción segura cuando se trata de inversiones inmobiliarias. Y las cifras lo han respaldado claramente durante los últimos años. Es por eso que muchos extranjeros deciden …
- El sector inmobiliario no es ajeno a la necesidad de estar presente online y a usar las redes sociales como aliados imprescindibles para el crecimiento del negocio. La presencia en redes sociales te servirá para lograr …
- El lenguaje en Internet tiene unas características definidas por el mismo medio. Para transmitir adecuadamente nuestro mensaje, ya sea en el artículo de un blog o en una web, hay que tener en cuenta unas pautas muy …