La identidad de tu agencia inmobiliaria es el conjunto de rasgos que la definen, que describe los valores y el porqué del negocio. el logo, el diseño de los diferentes elementos comunicativos, la ética del negocio, etc., forman parte de esa marca, de la identidad de tu agencia inmobiliaria.
El objetivo es usar todos estos elementos visuales y físicos para crear una impresión positiva en tus clientes potenciales para que se conviertan en clientes finales.
La identidad de tu agencia inmobiliaria es una y única, la diferencia está en el espacio y las formas en las que se da a conocer a usuarios y clientes potenciales.
De este modo, una marca que cuenta con una identidad definida en los medios off line, se presenta como la misma a través de los medios digitales, aprovechando las plataformas y espacios que internet y los avances tecnológicos le permiten (página web, redes sociales, …)
Por tanto, la identidad digital de tu agencia inmobiliaria es el conjunto de rasgos diferenciadores que la definen y la diferencian en los medios y canales online y digitales. La manera con la que te relacionas con el entorno digital, con tus seguidores, las cosas que realizas o con quien interactúas, determinan la identidad digital de tu agencia inmobiliaria.
Cuidar la calidad de la identidad digital
Hoy en día construir una buena identidad digital de tu negocio lo es todo ya que la mayoría del contenido, información y publicidad que consumimos lo susuarios proviene de Internet.
Contar con una buena identidad digital de tu agencia inmobiliaria genera autoridad, transmite seguridad y fiabilidad definiendo su profesionalidad, su influencia y su reputación.
Además, al estar más expuesta a ser observada desde todos sus posibles ángulos (con internet no te puedes esconder tras una máscara) todo lo que tu marca haga o diga determinará su identidad.
Razones suficientes por las cuales cuidar la imagen digital de tu agencia y la comunicación con usuarios y clientes es muy importante.
Al igual que una persona, las marcas deben tener total conocimiento de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, para lo cual es necesario contar con un plan de negocio y un plan de marketing digital adaptado a todos los medios y plataformas necesarias que permitan dar a conocer la marca a usuarios, clientes y a la competencia.
Errores a evitar para cuidar la identidad digital
Hay una serie de errores a evitar para cuidar y gestionar la identidad digital de tu agencia inmobiliaria y que a continuación te detallamos:
No transparencia y testimonios falsos
Como ya te hemos comentado en este mismo artículo, en el mundo digital la identidad de tu agencia inmobiliaria es su reputación online. Y esta comienza a cimentarse desde el momento que escribes un mensaje en cualquier medio o plataforma digital sobre cuál es tu negocio, qué valores tiene y defiende, qué aporta como agencia, etc.
Este mensaje debe estar adaptado al lenguaje y entorno del público objetivo al que se dirige tu agencia y sobre todo, debe ser sincero, sin mentiras ni grandilocuencias. Nada puede destruir con mayor rapidez la reputación online de tu agencia inmobiliaria que el testimonio de un usuario o cliente que se sienta engañado.
Falta de concordancia entre los diferentes medios online
En el momento de abrir perfiles de redes sociales y lanzar la web asegúrate de que la biografía y la información e imágenes que vas compartiendo estén en sintonía, adaptada a cada uno de los medios, plataformas, etc., y deje claro qué hace que tu agencia destaque sobre la competencia.
No usar elementos audiovisuales de calidad en los contenidos
Para que la identidad digital de tu agencia inmobiliaria aporte valor a tu negocio, debes hacer uso de contenido basado en elementos visuales y multimedia que hagan más atractiva y entretenida la información que aportas a tus clientes potenciales o clientes reales. Infografías, videos, fotografías de calidad, visitas virtuales.
Es importante cuidar también la calidad de las imágenes y evitar el uso de fotografías pixeladas y de baja resolución. Sobre todo para tu agencia inmobiliaria es muy importante cuidar este aspecto ya que puede ser causa de que un posible cliente pierda interés por una vivienda o en tu agencia en segundos.
Errores gramaticales y de ortografía
Parece obvio, pero es asombroso la cantidad de empresas que descuidan detalles tan fundamentales como la gramática y la ortografía tanto en redes sociales, web o emails a clientes potenciales.
No actuar proactivamente en caso de crisis de reputación digital
Aunque lleves un buen control sobre lo que hablan de tu agencia inmobiliaria o incluso que la trabajes de forma preventiva (por ejemplo, enviar mensajes a medios de comunicación para que hablen de la agencia como tu quieres) puede que en algún momento recibas un ataque de mensajes negativos, que haga desestabilizar tu reputación digital.
Para este momento de crisis, deberás estar preparado y actuar rápidamente, respondiendo y minimizando los comentarios negativos de forma efectiva.
Como has podido comprobar en el artículo, construir una buena reputación online para tu agencia inmobiliaria requiere, además de tiempo, esfuerzo y constancia, tener una buena estrategia previa, en línea con los objetivos empresariales y ser capaz de tomar las decisiones adecuadas en base a ésta.
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