Convierte más leads en clientes implementando un CRM

¿Sientes que tu equipo de ventas no rinde como debería y pierde oportunidades de negocio con demasiada frecuencia?

Uno de los problemas más frecuentes que nos encontramos es que no existe una gestión clara y precisa del proceso de venta de una vivienda. Si quieres convertir a tu equipo en una máquina altamente productiva será imprescindible el uso de un CRM.

Cuando hacemos una inversión en publicidad esperamos siempre obtener un retorno positivo pero muchas veces no vemos esa conversión esperada o pensamos que la calidad de los leads generados es dudosa. En la mayoría de los casos que nos encontramos, el problema no está en la calidad de los leads sino en la falta de precisión a la hora de gestionar esos leads.

Un CRM ayudará a tu equipo a gestionar esos leads a lo largo de su proceso de comprar y te permitirá tener todo tipo de indicios para mejorar las conversión de los mismos.

¿Te has preguntado por qué tu equipo de ventas tiene dificultades para gestionar de manera eficiente estos leads y convertirlos en ventas?

En este artículo te explicaremos los beneficios de implementar un CRM en tu negocio para que tu equipo de agentes cierre más ventas mediante una gestión eficiente del prospecto a lo largo de su viaje del comprador.

Qué te aporta un CRM inmobiliario a tu negocio

Un CRM (Customer Relationship Management) es fundamentalmente una solución de software para la gestión de las relaciones con el cliente. Su uso incide en tres áreas del negocio: la gestión comercial, la atención al cliente y el marketing.

Una correcta implementación de un CRM permite disponer de un proceso de gestión comercial estructurado que potencie la productividad del equipo de ventas y facilita su interacción con el cliente. Además, gracias al manejo automatizado de toda la información, se tiene un conocimiento profundo del cliente que hace posible la creación de campañas de marketing más segmentadas y efectivas.

Para la gerencia del negocio inmobiliario un CRM es vital como herramienta para organizar, coordinar y sincronizar los distintos departamentos. También le ofrece una visión de conjunto que posibilita hacer seguimiento del desempeño del equipo humano, así como medir los resultados de las campañas lanzadas.

Beneficios de la implementación de un CRM inmobiliario

Como toda automatización de procesos de gestión la implementación de un CRM repercutirá en beneficio del equipo en un uso eficiente del tiempo, aumento de la velocidad de respuesta, mejora de la comunicación y mayor colaboración, seguimiento de resultados y su uso para la planificación estratégica, entre otros aspectos. Pero el más importante, es la creación de oportunidades de negocio con la información del cliente y por supuesto el consecuente aumento de beneficios para la empresa.

Cómo va a beneficiar a tu negocio la implantación de un CRM:

• Te ayudará a construir una base de datos de clientes potenciales bien segmentada
• Te permitirá visualizar de un vistazo el embudo de ventas que sigue tu posible cliente
• Ayudará a hacer un seguimiento del viaje del comprador de los clientes potenciales para ofrecerles el mejor servicio
• Obtener información relevante sobre el perfil de cada cliente que te permita aportar valor y mejorar la experiencia de compra. Usar estos datos para activar nuevas acciones con miras a nuevas ventas.
• Gestionar la comunicación entre los agentes inmobiliarios y los clientes a través del seguimiento de emails, llamadas telefónicas, visitas a propiedades y otras acciones de ventas.
• Aumentar el rendimiento y optimizar las condiciones de trabajo del equipo de ventas
• Conectar tu sistema con otros portales inmobiliarios
• Facilitar la colaboración con otras agencias inmobiliarias
• Conectar con otros sistemas de gestión administrativa y de propiedades.
• Conocer mejor el mercado para crear estrategias de ventas y marketing más eficaces
• Permitir al equipo de Marketing planificar campañas, automatizar la creación de informes, segmentación, programas de captación, gestión de campañas y medición de resultados obtenidos
• Tomar decisiones inteligentes en base de información fiable optimizando los procesos de negocio
• Seguir y analizar la evolución del negocio, sus beneficios y otros indicadores de gestión

Elige el CRM que mejor se adapte a tus necesidades

Existen muchas opciones de CRMs en el mercado, por lo que es clave conocer las opciones para poder elegir aquella que mejor se adapta a tus necesidades y a las de tu equipo.

Actualmente es indispensable tener acceso online desde cualquier dispositivo a toda la información del cliente, las propiedades y los procesos de venta. Por esta razón, los CRM en la nube (Soluciones SaaS) o en un servidor propio, son la mejor opción.

Además, como en la mayoría de las soluciones de software de gestión existen opciones bajo licencia y open source o de código abierto. Este última requieren de un proceso de adaptación que requiere personal técnico especializado, mantenimiento y formación cuyos costos deben ser considerados.

Estos son algunos de los CRM que recomendamos para inmobiliarias:

La elección de cualquiera de estas opciones de CRM requiere de un trabajo previo de evaluación de las necesidades específicas de tu negocio inmobiliario.

Involucrar a todo tu equipo en este proceso será de mucha utilidad sobre todo para la posterior implantación del CRM Inmobiliario. Otro aspecto importante es dar formación en el uso y aprovechamiento de la herramienta, esto es clave para la obtención de resultados que repercutan en el crecimiento del negocio, un CRM es una herramienta, pero es necesario saber usarla para poder generar buenos resultados.

A qué esperas para implementar un CRM

Somos conscientes que no es fácil tomar una decisión tan importante como la puesta en marcha de un CRM Inmobiliario en tu negocio, por eso ponemos a tu disposición nuestra experiencia profesional.

Seguro que ya tienes claro el porqué estás perdiendo dinero si no usas un CRM en tu negocio pero si te ha quedado alguna duda te lo resumo a continuación:

• Tienes miles de leads que tu equipo de ventas no puede gestionar de manera eficiente.
• Inviertes miles de euros en campañas de marketing todos los meses que no te generan un retorno.
• Tu equipo de ventas no tiene claro qué procedimiento seguir para gestionar los leads generados.
• Necesitas gestionar el seguimiento de tus clientes potenciales y conocer al detalle su historial para no dar palos de ciego durante el proceso de venta.