Multiplica x2 las ventas gracias al Retargeting en Facebook

Con este artículo te vamos a enseñar cómo hacer paso a paso una campaña de Retargeting en Facebook para el sector inmobiliario teniendo en cuenta tanto la parte estratégica como la parte técnica de una campaña.

Qué es el Retargeting Inmobiliario

Seguramente has oído hablar de Retargeting o sin saberlo ya tienes algún conocimiento sobre lo qué es.

Te pongo en situación, seguro que te ha pasado alguna vez… Recientemente has visitado una tienda de deporte online para buscar unas zapatillas de deporte… en los días posteriores, en prácticamente todas las webs que visitas, sean del sector que sea o al entrar a  tu página de Facebook…

Te aparece el anuncio de las zapatillas que habías buscado

A esta acción de marketing digital se le llama Retargeting y para nuestro sector Retargeting para el sector Inmobiliario.

La tienda a la que accediste, registró tu visita y el producto que te interesó, usando un código llamado pixel.

Este código, te acompaña por el resto de páginas que visitas, incluyendo tu página de Facebook y tu navegador del móvil y te muestra anuncios, en diferentes formatos y espacios, de esas zapatillas que buscabas.

Resumiendo, el Retargeting Inmobiliario va a consistir en colocar anuncios a aquellas personas que ya han visitado la web de tu agencia inmobiliaria.

Para aquellos clientes que visitan la web de tu agencia inmobiliaria en busca de una vivienda concreta, posteriormente se les va a mostrar un anuncio con ese misma vivienda por la que se ha interesado o una de características similares para generar una nueva oportunidad de compra o conversión.

El Retargeting es una fórmula de publicidad muy efectiva, requiere de un esfuerzo menor para conseguir mejores resultados, ya que a las personas que les aparece el anuncio ya han mostrado interés por tus servicios o producto y es una muy buena alternativa al email marketing y a los folletos publicitarios.

Eso sí, debes saber cómo enfocar a nivel estratégico la campaña para que sea rentable y consigas tu objetivo.

Por qué deberías hacer Retargeting en Facebook como estrategia de Marketing para tu agencia inmobiliaria

A la página de tu inmobiliaria llegan personas buscando comprar vivienda, vender vivienda  o los servicios que ofreces, pero igual que llegan se van, sin saber por qué y sin su conversión a lead cualificado o a cliente real.

Por el motivo que sea, es muy posible que estos potenciales clientes ya no vuelvan más a visitar tu web, ni piensen en tu agencia como opción cuando tengas la necesidad real de consumir algún servicio o producto de ella y habiendo conseguido que lleguen esa primera vez hasta tu web la oportunidad de conversión se ha tirado a la basura.

En consecuencia, una buena estrategia de Retargeting es conseguir que es potencial cliente regrese a la web de tu agencia inmobiliaria para vender o comprar su piso y una de las fórmulas más efectivas para conseguirlo es a través de una campaña de anuncios en Facebook

Crear una campaña de retargeting rentable

Paso 1

Es muy importante que cuentes con flujo nuevo, constante y cualificado hacia la web de tu agencia, para crear la campaña de Retargeting Inmobiliario.

Piensa que el anuncio de tu campaña lo verán aquellas personas que han interactuado con la web de tu agencia inmobiliaria en busca de algún servicio o para informarse de cómo vender o comprar una vivienda, etc. por lo que si no llegan nuevas visitas, tu anuncio sólo será visto una y otra vez por las mismas personas, sin obtener así la rentabilidad que buscas.

Por lo tanto, antes de lanzarte a crear la campaña de retargeting, debes planificar una estrategia cuyo objetivo sea atraer tráfico nuevo a la página web de tu agencia inmobiliaria.

Desde la plataforma de Facebook te ofrecen una serie de herramientas y recursos para orientar tus anuncios a aquel público que sea más relevante para tu objetivo:

• Segmentación personalizada de público objetivo a través de datos demográficos, gustos, intereses y comportamientos.
• Segmentación personalizada de público objetivo similar al 1% de tu lista de clientes y  así Facebook muestra tus anuncios a personas con perfil similar a clientes reales (compradores o usuarios de tus productos).
• Segmentación personalizada de público objetivo similar al 1% de tu lista de clientes, añadiendo un interés específico sobre tus servicios o productos inmobiliarios.

Paso 2

Además de captar nuevos clientes potenciales, una campaña de Retargeting Inmobiliario te va a servir, siempre que se haga con moderación y prudencia,  para traer de vuelta a los clientes del pasado, aquellos que consumieron en algún momento los servicios de tu agencia.

Para ello debes filtra tu campaña de Retargeting para evitar el “acoso” con el mismo anuncio mediante la segmentación por públicos.

Hay estudios que demuestran que un cliente tras visionar en 5 ocasiones una campaña de Retargeting empiezan a sentirse incómodos con ella y a partir de 10 ya pasan a la fase de estar cabreados con la marca o empresa.

Hay que evitar llegar a estas situación porque no solo vas a provocar que pasen del anuncio sino que incluso pueden llegar a compartir el enfado del “acoso publicitario” con los demás.

La plataforma de Facebook te va a permitir crear tu listas personalizadas para que puedas dirigir tu captación a listas de público objetivo que no han visto aún el anuncio o que no han sido recientemente redirigidos a la página de tu agencia inmobiliaria.

Paso 3

Si aún no te has lanzado a crear campañas de Retargeting para tu web inmobiliaria, es difícil que puedas llegar a hacerte una idea de la contrapartida o del beneficio que puedes obtener con ellas.

Para obtener una mayor rentabilidad con la campaña, es muy importante saber controlar y medir los gastos y saber escalar la obtención de beneficios.

Paso 4

Una de las estrategias más usadas en campañas de Retargeting es ofrecer a los clientes un descuento para que vuelvan a comprar.

Gancho muy sencillo pero que funciona siempre que tengas en cuenta estos dos consejos:

• Ofrece un descuento atractivo, no ofrezcas un descuento muy bajo porque aunque para el margen de beneficio de tu agencia es más interesante, como gancho para tu cliente potencial es poco atractivo
• No te excedas en la cantidad de descuentos que ofreces. No realices campañas continuas con este tipo de gancho, ya que si tus clientes sólo compran tus servicios o productos cuando les ofreces un precio más bajo por un lado además de conducirte a la obtención de unos beneficios menores, también disminuye la calidad de tus clientes y por otro y muy importante, denota que no estos clientes potenciales no se comprometen con tu agencia productos o servicio, solo invierten en el momento de ofrecerles un descuento.

Resumiendo este punto, que los descuentos que ofreces no sean un recurso habitual pero que cuando los uses sean realmente atractivos.

Paso 5

Además de realizar una buena campaña de Retargeting Inmobiliario en Facebook y saber que es una táctica muy buena para captar clientes que han visitado la web de tu agencia inmobiliaria, debes tener en cuenta también otros canales de comunicación como el correo electrónico o email marketing para volverte a comunicar con ellos.

Seguramente, ya has utilizado tu lista de contactos de correos electrónicos para campañas de Ads en Facebook como un público personalizado, pero además también puedes crear una estrategia de comunicación específica para aquellos que hacen clic en los mails que envíes desde tu agencia ya que al hacerlo te están diciendo que están interesados en tu agencia, productos o servicios.

¿Y cómo?

te preguntarás, pues igual que se coloca un pixel cuando visitas una página web de la que te interesa un producto o servicio, puedes utilizar este mismo sistema para saber qué direcciones de correo abren o hacen click en tu mail y por tanto se convierten en correo electrónicos de valor para tu agencia, convirtiéndose en un importante número de clientes potenciales adicionales para tu campaña de Retargeting Inmobiliario.

El poder crear campañas de Retargeting para tu agencia inmobiliaria con contenido de valor y específico en función de dónde hacen click en tu mail, los contactos de tu lista de correos, te garantiza una potente herramienta vinculada a tu lista de correos electrónicos.

Paso 6

Como llevamos contándote durante todo el artículo, una campaña de Retargeting va dirigida a personas que ya conocen tu agencia inmobiliaria, sus servicios y productos.

Si les muestras el mismo anuncio siempre, llegará un momento que ya no lo verán porque se habrán habituado a él, efecto llamado ceguera selectiva.

No quiere decir que lo tengas que cambiar si está dentro de la misma campaña ni que al poner en marcha otra tengas que empezar desde cero con el diseño.

Existen algunos recursos rápidos que, ante los clientes potenciales, te pueden facilitar la acción de “rediseño” del anuncio:

• Un simple cambio de los colores del anuncio hará que el anuncio vuelva a captar la atención de nuevo del cliente potencial
• Reescribir el texto del mensaje
• Cambiar las fotografías o imágenes

Otro motivo importante a tener en cuenta para realizar actualizaciones de tu anuncio es que un usuario de Facebook visualiza al día una media de 13.8 anuncios y para se vea tu anuncio debe destacar.

Paso 7

Las personas a las que diriges tu campaña de Retargeting Inmobiliario son susceptibles de convertirse en clientes reales en un porcentaje mayor que las que aterrizan por primera vez en la web de la agencia porque de alguna forma ya conocen a tu agencia inmobiliaria y empatizan con ella de una manera u otra.

Pero para conseguir esa conversión es muy importante que a través del anuncio sean redirigidos a una página de aterrizaje optimizada para ese fin sino no se alcanzará esos buenos resultados que se esperan.

Si la redirección por ejemplo la haces a la página de inicio o home de tu web inmobiliaria, el tiempo y recursos que el cliente va a tener que invertir para encontrar aquello que le ofrecemos en el anuncio van a provocar que se canse y abandone la página.

Por el contrario si desde el anuncio de la campaña le llevamos directamente a la página de destino en cuestión, le facilitaremos al cliente potencial hacer la conversión.

Hasta aquí, hemos explicado la parte estratégica de cómo crear una campaña paso por paso de Retargeting Inmobiliario en Facebook y ahora te damos algunos consejos para crear la parte técnica de esta misma campaña.

Crear campaña de Retargeting a nivel técnico

Estos son los pasos que ahora deberás realizar para crear desde la parte técnica la campaña de retargeting inmobiliario en Facebook:

• PASO 1. Programar en la web de tu agencia inmobiliaria el píxel de Facebook
• PASO 2. Crear el público objetivo personalizado para la campaña en Facebook.
• PASO 3. Diseñar o buscar y seleccionar dos fotografías o imágenes, del mismo tamaño 1200 x 628 píxeles
• PASO 4. Escribir el título y la descripción del anuncio objeto de la campaña.

PASO 1

Lo primero que debes es tener o crear una cuenta publicitaria de Facebook, bien sea desde tu perfil personal o desde Business Manager.

Dentro de nuestra cuenta publicitaria de Facebook, en la pestaña superior a la izquierda vemos <Administrador de anuncios> y en la columna <Resultados e Informes> y en <Píxeles> le daremos a <Crear Píxel de Facebook> e indicaremos el nombre que le queremos dar al Píxel.

Seguidamente aceptamos las condiciones que nos indica Facebook y le damos a <Crear píxel>.

Para medir las conversiones de tus campañas, debes instalar este píxel en la web de tu agencia. Bien lo puedes hacer tú dándole directamente a <Instalar píxel ahora> y Facebook te facilita el código que tienes que insertar en la web, o bien se lo puedes enviar al informático o programador encargado de la web de tu agencia, en este caso Facebook nos pide que le indiquemos una dirección de correo dónde enviará el código y las instrucciones para su instalación.

Si lo vas a hacer tú, debes incorporar a la cabecera de la web el código que te ha facilitado Facebook, colocándolo entre las etiquetas <head> <Código de píxel de Facebook> </head> Solo es necesario que lo instales una vez en la web.

Si has utilizado para tu web WordPress muchas de sus plantilla traen una casilla destinada a insertar el código de seguimiento de Google Analytics o bien disponen de un apartado concreto para colocarlo dentro de la zona <head> … </head> donde solo habrá que copiarlo.

Para saber que el código de píxel de facebook está correctamente instalado debemos volver a la página de configuración de píxeles de Facebook y allí podremos comprobar en el lado derecho que el estado del píxel que hemos nombrado e instalado está  <Activo>

PASO 2

Ahora ya es el momento de crear la campaña, para ello debes seguir en el apartado píxeles, si el píxel está activo, que ya has comprobado en el anterior punto que sí, puedes ya crear tu primera conversión o crear público personalizado.

Facebook nos ofrece dos métodos de seguimiento de conversiones: seguimiento de conversiones con eventos estándar y seguimiento de conversiones personalizado. Deberás utilizar el que más te convenga dependiendo de tus necesidades.

Para crear el público personalizado de la campaña, debes ir directamente a la pestaña <Crear Público> dentro de <Píxeles> y rellenas los parámetros que te pide Facebook:

1. Tráfico web. Aquí debes incluir a todas las visitas del sitio web de tu agencia o crear reglas (en el apartado seguimiento de conversiones personalizado) que permitan añadir solo personas que acceden a un apartado de la misma o realizan una acción determinada.
2. Durante los últimos. Aquí debes indicar el número de días que los visitantes pasan a ser nuestro público potencial de la campaña. Después de este tiempo, siendo máximo 180 días, estos usuarios desaparecen.
3. Nombre del público. Nombre que le pones a este listado
4. Descripción. Para tenerlos identificados.

Das en “Crear público“ y con esto ya tienes el público personalizado creado para la campaña.

Ahora que ya tienes el público personalizado creado llega el momento de crar la campaña.

Dirígete a “crear campaña”, dale un nombre, selecciona el público que acabas de crear, le asignas el presupuesto que hayas establecido para la campaña e inf¡dicas al fecha de inicio de la misma.  Aquí deberás insertar el anuncio.

PASO 3 Y 4

Para crear el anuncio, lo más adecuado es crear dos anuncios con el mismo título y texto descriptivo pero con diferente imagen y observar cuál es el que más llama la atención.

Y así finalizamos el bloque técnico y este artículo que esperamos sea de tu interés.